Retourneren

Retourneren
Bent u niet tevreden met uw aankoop? Retourneren is bij Veilige Vaart uiteraard mogelijk.
Binnen 14 werkdagen na ontvangst van het product kunt u het retour sturen.

Hoe kunt u uw pakket retourneren?
Stuur een e-mail met retouraanvraag naar info@veiligevaart.nl.
Vermeld hierin uw bestelnummer en reden van retour.

Wanneer u een e-mail met verdere informatie terug heeft gekregen kunt u het artikel retour sturen via naar:

Veilige Vaart
Satijnbloem 65
3068JP
Rotterdam

Zodra het retourpakket door ons ontvangen is zal het aankoopbedrag zo snel mogelijk worden teruggestort op dezelfde rekening als dat het binnen is gekomen.

Let wel op!
Het product is alleen te retourneren wanneer:

  1. De ontvangen producten ongebruikt en onbeschadigd
  2. De ontvangen producten in de originele verpakking zitten
  3. Alle bijbehorende documenten en materialen aanwezig zijn die er bij ontvangst bij zaten.
    Producten die naar uw specificaties zijn aangepast zijn niet te retourneren.


Ruilen
U kunt ervoor kiezen om het product te ruilen voor een ander product wat in onze webshop staat. Mocht u het willen ruilen voor een goedkoper product dan kunt u het geleverde product retour sturen op eigen kosten. Zodra wij het retour product binnen hebben verzenden wij u het nieuwe gewenste product toe en storten wij uiteraard het verschil hiervan terug.

Ruilen voor een duurder product mag natuurlijk ook, ook op eigen kosten.

Na ontvangst van je retour ontvang je van ons per mail het verschuldigde bedrag dat u nog moet betalen. Na ontvangst van je betaling heb je het vervangende product vaak al een dag later in huis.

Product defect of incompleet
U dient een defect/ beschadigd of verkeerd geleverd artikel altijd vooraf per mail aan te melden met uitleg en foto’s.

Wanneer u ervoor kiest om het aankoopbedrag van het defecte/foute artikel vergoed te krijgen (in plaats van een vervangend artikel toegestuurd te krijgen), zijn de kosten om het artikel te retourneren voor uw rekening. Er is dan ook geen sprake van een serviceoplossing maar van een annulering.

Wij zullen natuurlijk ten alle tijden ons uiterste best doen om dit soort onvolkomenheden te voorkomen.

Terugbetaling
Zodra het retourpakket volledig en in originele staat door ons ontvangen is zal het aankoopbedrag zo snel mogelijk worden teruggestort op dezelfde rekening als dat het binnen is gekomen.